จากประสบการณ์การดำเนินงานของบริษัทมากกว่า 10 ปี โดยเฉพาะในช่วงแรกของการก่อตั้งกับเครื่องมือแพทย์ที่หาบริษัทตัวแทนมาดูแลซ่อมแซมเครื่องมือแพทย์ไม่ได้ บริษัทจึงจำเป็นต้องใช้อะไหล่ที่พอหาได้ในประเทศมาทดแทน และจากการได้สัมผสการใช้งานเครื่องมือแพทย์ของโรงพยาบาล พบว่าความเหมาะสมต่อความต้องการการใช้เครื่องมือแพทย์ของโรงพยาบาลต่อเครื่องมือแพทย์ที่ผลิตมาจำหน่ายบางเครื่องมือมีมากเกินความจำเป็นหรือบางเครื่องมือก็น้อยเกินไปจึงเป็นจุดเริ่มต้นในการวิจัย และพัฒนาเครื่องมือและอุปกรณทางการแพทย์ที่เหมาะสม ราคาถูก คุ้มค่า กับการใช้งานมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาความรู้ ความสามารถของช่างให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น จัดส่งตัวแทนช่างของบริษัทไปดูงานที่โรงงานผลิตต่างประเทศ เพื่อนำความรู้และข้อมูลต่างๆ มาปรับใช้ให้เกิดประสิทธภาพและประสิทธ์ผลกับงานให้มากที่สุด เป็นต้น